Ces dernières années, le terme « UX design » est devenu de plus en plus populaire parmi les agences web.
Mais qu’est-ce que le design UX, exactement ? Et pourquoi est-il si important ?
D’abord, l’UX design est très différent de l’ UI design. A l’inverse de l’ UI design qui se concentre sur l’interface, l’UX design se concentre sur l’ expérience utilisateur d’un site web, d’une application mobile, en clair, d’une user interface.
L’ UI designer peut avoir recours à l’UX design, notamment dans la phase de maquetisme en créant des flowchart qui recensent les différents points de friction, et d’activation d’un tunnel de vente et la manière dont l’ utilisateur va interagir avec l’ interface.
Le design UX fait référence à l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service, en tenant compte de tous les aspects de l’interaction entre les utilisateurs et l’entreprise – de la première impression à la fidélité à long terme.
En d’autres termes, il s’agit de s’assurer que vos clients vivent une expérience positive avec votre marque à chaque point de contact.
Et c’est important, car les clients heureux sont plus susceptibles d’être des clients réguliers.
Ils sont également plus susceptibles de recommander votre produit ou service à d’autres personnes.
L’UX design est également très utilisé dans le domaine du SEO, avec le SXO, qui mèle SEO et UX. C’est un critère très apprécié de Google, qui recommande des sites avec une bonne expérience utilisateur sur la SERP.
Donc, si vous voulez rester en tête de la concurrence, il est essentiel d’avoir une bonne expérience utilisateur, du début de votre interaction à la fin, à l’achat ou à l’inscription.
Qu’est ce que l’UX Design ?
L’UX design est un domaine de conception en constante évolution qui cherche à améliorer l’expérience des utilisateurs interagissant avec différents produits numériques.
Issu de la conception de l’interface utilisateur, l’UX design ne se limite pas à l’aspect et à la convivialité d’un produit ; il se penche sur les résultats souhaités, le comportement de l’utilisateur et la convivialité et l’intuitivité de l’interface utilisateur.
Les UX designers s’efforcent de comprendre les besoins, les motivations et les objectifs d’un utilisateur tout en créant un flux d’interaction global qui le guide dans l’espace numérique jusqu’à ce que son objectif final soit atteint avec satisfaction.
L’UX design peut être appliqué à une myriade d’interface utilisateur tels que qu’un site web, une application mobile et même les dispositifs informatiques physiques comme les haut-parleurs à commande vocale et les vêtements.
Pour toutes les expériences avec le produit, on parlera de Product Design, qui est une discipline différence de ‘lUI design ou de l’UX design.
L’UX et l’UI sont des disciplines assez proches, et on peut encore produire des synergies, le product design est vraiment quelque chose d’à part.
Pourquoi l’UX design est il important ? Qu’est ce que l’UX ?
l’Ux design est important car il permet de créer des expériences utilisateur positives qui peuvent avoir un impact significatif sur le succès d’une entreprise.
Un bon UX design peut améliorer la satisfaction des clients, augmenter les conversions, et même réduire les coûts du service client.
En fin de compte, il s’agit de créer une expérience qui se traduira par un engagement plus élevé, de meilleures ventes et une fidélité à long terme.
Comment améliorer l’UX design de votre site ?
Se concentrer sur l’expérience utilisateur
L’ UX design doit se concentrer sur la création d’une expérience intuitive pour l’utilisateur, facile à naviguer et à utiliser.
Cela signifie avoir un objectif et un but clairs pour chaque page, utiliser des éléments de conception cohérents sur l’ensemble du site, garder la navigation simple et s’assurer que le contenu et les fonctionnalités sont facilement accessibles.
Analyser le parcours et l’ expérience utilisateur
L’UX design doit également analyser le parcours du client et rechercher les possibilités d’améliorer l’expérience utilisateur.
L’analyse de chaque étape du parcours du client, du premier contact à l’achat, peut donner un aperçu des améliorations à apporter.
Faire un design responsive et adapté aux différents appareils
Il est important de s’assurer que votre site est optimisé appareils.
De plus en plus de personnes accèdent à des sites sur leur téléphone portable, il est donc important de s’assurer que l’expérience utilisateur est tout aussi bonne sur un appareil plus petit.
Faire de l’AB testing et tester l’expérience utilisateur
Enfin, le fait de tester et d’itérer en fonction des résultats peut contribuer à améliorer encore la conception UX de votre site.
L’utilisation d’outils comme les tests A/B peut aider à identifier les préférences et le comportement des utilisateurs, ce qui vous permet de prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer l’expérience utilisateur.
Quels sont les différentes trends de l’UX design en 2023 ?
1. Interactions Voice-First :
Avec la popularité croissante des appareils à commande vocale, les gens s’attendent à ce que leurs expériences numériques soient accessibles via des commandes vocales. Les entreprises explorent désormais les moyens de créer des conversations naturelles et intuitives avec leurs utilisateurs par le biais de ces appareils.
2. Expériences alimentées par l’IA :
En 2021, de plus en plus d’entreprises tireront parti de l’intelligence artificielle pour personnaliser les expériences des utilisateurs et améliorer le service à la clientèle. Les chatbots alimentés par l’IA, les assistants virtuels et les moteurs de recommandation ne sont que quelques-unes des façons dont les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie.
3. Réalité augmentée :
Avec l’essor des appareils mobiles et des wearables, la réalité augmentée (AR) prendra une place plus importante dans la conception UX en 2021. La RA offre aux utilisateurs la possibilité de voir le produit qu’ils veulent acheter dans leur environnement, ce qui les incite à acheter plus impulsivement.
Le rôle d’un UX Designer
Les UX designers jouent un rôle de plus en plus vital dans le développement de toutes sortes de produits numériques.
Ce rôle consiste à explorer les besoins des clients et à développer un produit qui soit facile à utiliser, attrayant et efficace pour leurs clients. Voyons ensemble comme l’UX designer effectue son rôle :
Designer la manière dont les utilisateurs utilisent l’interface
Les concepteurs UX sont chargés de créer l’interface utilisateur, en définissant les éléments (comme les boutons, les menus et les formulaires) qui doivent être mis à la disposition des utilisateurs.
Ils utilisent une combinaison de données et de recherches recueillies lors de sessions de tests utilisateurs pour concevoir des expériences utilisateur efficaces.
Effectuer une formation du client sur l’ expérience utilisateur
Les concepteurs UX travaillent également à sensibiliser les clients à l’importance de l’expérience utilisateur et à la façon dont ils peuvent l’utiliser pour rendre leur produit ou service plus efficace.
Ils créent des présentations, des tutoriels et des supports de formation qui aident les clients à comprendre comment utiliser au mieux le produit ou le service.
Effectuer des test de l’User Interface avec l’A/B testing
Les concepteurs UX utilisent également l’A/B testing comme outil pour tester différentes versions de l’interface utilisateur et déterminer laquelle est la plus efficace.
En effectuant des tests avec les utilisateurs et en analysant les résultats, les concepteurs UX peuvent apporter des changements qui améliorent leur produit ou service pour les clients.
Assister l’UI design et l’UI designer dans la création d’une interface pour les utilisateurs
Les concepteurs UX travaillent en étroite collaboration avec les concepteurs UI pour s’assurer que l’interface utilisateur se présente et fonctionne comme prévu.
Ils fournissent des commentaires sur les schémas de couleurs, la typographie, la mise en page et d’autres éléments visuels pour aider à créer un produit visuellement attrayant et fonctionnel.
Ils déterminent également si la clarté des propos du texte de l’interface sont bons et si l’ergonomie de la navigation est suffisamment claire.
Effectuer la création de flow charts pour la création d’une tunnel de vente
Les concepteurs UX doivent créer des flow charts qui définissent clairement les étapes qu’un utilisateur doit suivre afin d’atteindre son objectif.
Ces flow charts peuvent aider à guider les utilisateurs dans l’entonnoir de vente et à garantir qu’ils vivent une expérience positive avec le produit ou le service.
Le Flow chart est également très utile à la création du tunnel de vente pour les marketeurs.
Quelles sont les compétences requises pour un UX Designer ?
Il faut de nombreuses compétences spécialisées pour réussir en tant que concepteur UX.
Le soucis du détail et l’analyse
Le souci du détail et la pensée analytique sont essentiels pour créer des conceptions de produits efficaces qui répondent aux besoins des utilisateurs.
Pouvoir résoudre des problèmes
En outre, de solides capacités de résolution de problèmes et la capacité d’apprendre rapidement dans des environnements complexes sont des qualités essentielles d’un UX Designer performant.
La créativité et l’imagination « think outside the box »
La créativité et les compétences visuelles sont nécessaires pour créer des conceptions de produits attrayantes adaptées à diverses plateformes numériques.
De bonnes capacités de communication
En outre, l’empathie et les capacités de communication aident le designer à mieux comprendre les exigences des utilisateurs tout en collaborant avec les analystes de données produit et les ingénieurs logiciels pendant l’avancement du projet.
Un processus de veille
Il est également important pour un designer de se tenir au courant des nouvelles tendances et technologies en raison de la nature en constante évolution des technologies web.
Comment devenir UX Designer ?
Devenir un UX Designer peut être une expérience enrichissante et passionnante.
Tout commence par l’acquisition des bonnes connaissances et les bons outils.
Avoir les bons outils
Vous devez vous concentrer sur la compréhension des principes de la conception centrée sur l’utilisateur, des principes de la conception visuelle et sur l’acquisition de compétences pratiques dans l’utilisation d’outils de prototypage et de filtrage comme Photoshop, Invision et Adobe XD.
Mais également avec des outils comme Xmind, ainsi que d’uatres logiciels qui vous aiderons à designer des expériences utiles pour le site internet de votre client.
Faire une formation dans l’UX
Une fois ces bases acquises, vous pouvez envisager de suivre une formation spécialisée dans le design UX, comme des cours en ligne ou des camps d’entraînement.
Attention, pas besoin forcément de payer pour avoir de bonnes formations et de bons conseils pour faire carrière dans l’UX…
Des chaines Youtube font très bien ce travail, comme Flux Academy ou The Futur. Ce sont de très bonnes ressources pour commencer à vous former et créer de meilleures interface de site web et d’ application mobile.
Garder à l’esprit que l’UX, c’est une démarche itérative.
Vous deviendrez meilleur au fil du temps, avec le nombre de projet que vous ferez vous apprendrez de vos erreurs et vous améliorerez. Alors n’essayez pas d’avoir une conception de site internet un peu bancale la première fois que vous vous lancerez. C’est tout à fait normal !
Etoffer son portfolio
Une fois que vous aurez acquis la formation et les compétences pratiques nécessaires, vous devrez étoffer votre portfolio.
Par exemple, avec des études de cas qui mettent en évidence le travail que vous avez effectué dans le cadre de divers projets UX design.
Cela afin que les employeurs potentiels puissent se faire une idée de vos compétences et puisse se voir travailler avec un professionnel comme vous.
Se créer un site internet pour son portfolio
Vous devrez également disposer de votre propre site où vous pourrez présenter votre travail et vos différents contrat et projets d’ ux design.
Votre site Web doit être attrayant et facile à naviguer, car c’est la première impression que les employeurs potentiels auront de vous et cela montre bien sur vos compétences en UX design.
Un site Web de portfolio au design épuré, ayant une bonne interface et au contenu bien rédigé contribuera grandement à vous faire décrocher le contrat de vos rêves.
N’oubliez pas de mettre des liens sur les sites web sur lesquels vous avez travaillé vers votre propre site !