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Créer une boutique Shopify avec une méthode Growth hacking Victor Poulain

Créer une boutique Shopify avec une approche Growth Hacking en 3 points

En 2021, Shopify enregistre un chiffre d’affaires record de 1 milliard de dollars, grâce à deux années marquées par la digitalisation des marques, grâce au COVID-19. Cette importante digitalisation des opérations d’achats, montre que la tendance d’avant COVID, des achats en ligne, était potentiellement voué à se poursuivre dans les années à venir.

Au second trismestre 2022, Shopify déclare plus d’un milliard de dollar de perte à ses actionnaires, et licencie au passage une centaine de personnes. Un geste que regrette le CEO de Shopify, et qu

Dans ce contexte, le choix de nombreuses marques de créer une boutique Shopfy parait illogique mais c’est justement cans ce contexte qu’il y a une épingle à tirer du jeu, car beaucoup d’aide en ligne est disponible.

Malgré cela, certaines boutiques Shopify ont du mal à créer une boutique Shopify, à définir un positionnement ancré et peinent à attirer des clients, du fait du manque de stratégie Marketing.

L’élaboration d’une stratégie marketing claire doit être une de vos priorités, et ce dès les premières phases de création de votre marque. C’est une étape importante, qui ne doit pas être négligée.

C’est dans ce contexte que l’utilisation de techniques de Growth Hacking peut s’avérer utile à l’élaboration de cette stratégie et à créer une boutique Shopify et également à créer une stratégie de Branding au poil.

Regardons plus en détail dans cet article par quoi se compose une stratégie Growth Hacking Shopify, comment la développer en opérationnel ensuite, et enfin nous vous donnerons quelques tactiques qui donneront à votre boutique toutes les chances pour réussir face à vos concurrents et à créer une boutique Shopify.

Sommaire

Les différents piliers de développement d'une stratégie Growth Hacking pour créer une boutique Shopify

Mettre en place une stratégie de Growth Hacking pour créer une boutique Shopify ne se fait pas au hasard. Nous vous détaillons les détails d’une stratégie Growth en 5 étapes simples que vous pouvez suivre et mettre en place pour votre marque. Vous l’aurez compris, il s’agit du Framework AARRR, qui est une très bonne méthode pour créer une boutique Shopify et mettre en place une stratégie marketing rentable.

AARRR est un framework couramment utilisé par les jeunes entreprises pour mesurer leur croissance. 

AARRR est l’abréviation d’Acquisition, Activation, Rétention, Referral, and Revenue. Le cadre AARRR aide les jeunes marques à suivre leurs progrès et à identifier les domaines à améliorer. 

Par exemple, une marque peut se concentrer sur l’acquisition dans les premiers stades de sa croissance, afin d’augmenter sa base d’utilisateurs. 

Une fois qu’elle a acquis de nouveaux utilisateurs, elle doit ensuite travailler sur l’activation, afin de s’assurer que ces utilisateurs utilisent réellement son produit. 

Une fois que les utilisateurs sont engagés avec le produit, la startup peut alors se concentrer sur la rétention, afin de les garder comme utilisateurs à long terme du produit ou service. 

Enfin, la startup devra se concentrer sur le parrainage et les revenus afin de poursuivre sa croissance. Le cadre AARRR est un outil utile pour les startups pour mesurer et améliorer leur croissance.

Un point à bien retenir est le fait de suivre vos KPI ! Le suivi de vos KPI est un élément indispensable de votre stratégie Growth. Grâce au suivi de ces KPI, vous allez pouvoir définir des modifications précises et claires si un élément de la stratégie ne fonctionne pas, voir quelles actions amènent le plus de résultats, voir si votre cible correspond bien à vos utilisateurs, etc… 

En clair, vos KPI vous permettent de mesurer vos actions marketing et vos performances, pour ensuite les optimiser.

Acquisition

Le pilier d’acquisition de cette stratégie est sans doute le plus important de la stratégie pour créer une boutique Shopify. Sans piliers d’acquisition, c’est simple, vous n’avez pas de client. Alors tout d’abord, maximisez vos efforts sur ce pilier et regardez les visiteurs arriver sur votre boutique Shopify.

Tout l’intérêt de ce pilier est d’arriver à attirer des visiteurs sur votre site web, en usant de quelques tactiques simples, comme le content marketing — que nous verrons plus loin — et tous les leviers qui peuvent vous aider à attirer des visiteurs. 

Retenez que plus votre pilier d’acquisition sera puissant — par puissant, on entend par là une acquisition à long terme, qui ne s’évapore pas au moindre changement de votre marque — et plus vos autres piliers pourront être travaillés et optimisés.

Activation

Ce pilier consiste à s’assurer que les utilisateurs acquis durant le pilier précédent utilisent réellement le produit ou service que votre boutique met en vente. Donc de transformer le visiteur de votre boutique Shopify en client.

L’activation de vos visiteurs va se faire avec plusieurs tactiques directement sur votre site web, mais pas uniquement. En utilisant des lead magnets, on peut facilement faire entrer ces visiteurs dans un tunnel de vente, qui débouchera sur la vente dudit produit ou service.

C’est ici que le copywriting va vous être plus utile, car il va vous falloir utiliser vos meilleurs arguments et convaincre votre cible d’acheter votre produit. Vous pouvez également utiliser d’autres ressources comme de la vidéo, qui à un meilleur CTR que le texte, ou des images ou podcasts.

S’en suivra notre pilier de rétention, qui vous permettra de générer vos premiers bénéfices.

Rétention

Toute la logique du pilier rétention à pour but de faire revenir votre utilisateur, sur votre site web, pour le faire acheter un nouveau produit, et/ou service. 

La logique est simple. Votre utilisateur est satisfait de l’expérience qu’il a eue avec vous, et veut donc la renouveler, soit en achetant un nouveau produit, ou en rachetant le même, car le sien est dépassé, cassé, consommé, etc…

Référence et Notoriété

Faire de la notoriété pour créer sa boutique Shopify peut sembler être une notion un peu floue, et technique, mais vous ne verrez rien de magique là-dedans, seulement de la relation entre humains.

Tout l’intérêt de la notoriété consiste à faire connaître au plus grand nombre votre marque et votre boutique Shopify. Cela va donc passer forcément par un peu d’influence sur les réseaux sociaux, mais cela reviendrait à trop simplifier la chose.

Ce pilier va s’appuyer sur de nombreux leviers. Parmi, eux, des campagnes de parrainages entre utilisateurs, des campagnes d’Ads sur Google, les réseaux Meta, et autres réseaux sociaux, des campagnes print là où votre cible vous attend et même une stratégie SEO pour vous référencer sur Google. 

Tout l’intérêt de cette étape est de vous faire connaître au plus grand nombre, afin d’asseoir votre autorité et votre légitimité dans votre secteur d’activité. 

Pour vous donner un exemple de campagne de notoriété, vous pouvez créer une campagne de parrainage en donnant un pourcentage de réduction, ou l’accès à une newsletter exclusive à de nouveaux utilisateurs ayant un parrain, les possibilités sont infinies.

Cependant, gardez en tête que votre campagne de notoriété doit être en relation avec votre cible. Certaines cibles sont plus réceptives que d’autres à certains supports de communications, tandis que d’autres le sont moins, tout est question de cible en marketing.

Revenue

Cette phase consiste à générer le maximum de revenus pour orienter la croissance de votre marque vers le haut. 

Utilisez tous les leviers à votre disposition. C’est notamment ici que l’on va utiliser un maximum le retargeting et mettre en place une véritable newsletter pour garder le lien entre votre communauté et votre marque.

Développer une stratégie de contenu pour attirer des visiteurs sur sa boutique Shopify avec le Growth Hacking pour créer sa boutique Shopify

Retargeting, Utiliser l'email pour faire revenir vos clients sur votre boutique Shopify

Malgré l’essor des médias sociaux et d’autres canaux de marketing numérique, l’e-mail reste un outil incroyablement efficace pour atteindre et engager les clients. 

En fait, l’e-mail est resté l’un des moyens les plus efficaces de retargeter les clients potentiels qui ont déjà montré un intérêt pour votre produit ou service ainsi que les anciens clients. Utilisé correctement, l’e-mail peut être un outil puissant pour générer des conversions et augmenter les ventes.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l’e-mail est un outil de reciblage si efficace. Tout d’abord, l’e-mail vous permet d’atteindre un large public avec relativement peu d’efforts.

Contrairement à d’autres canaux de marketing, vous n’avez pas besoin de vous constituer une clientèle par e-mail avant de commencer à voir des résultats. Deuxièmement, l’e-mail est hautement personnalisé, ce qui signifie que vous pouvez élaborer des messages qui sont spécifiquement adaptés à chaque destinataire. 

Cela vous permet de maximiser les chances que votre message soit pertinent et attrayant. Enfin, l’e-mail offre un suivi et des rapports fiables, ce qui vous permet de mesurer facilement les performances de vos campagnes de reciblage.

Pour ces raisons, l’e-mail doit rester un élément clé de votre marketing mix. Utilisé efficacement, il peut être un moyen puissant de générer des conversions et d’augmenter les ventes.

Aujourd’hui, les solutions de retargeting qu’offrent par exemple Google Ads, ou ceux des réseaux META, deviennent de moins en moins précises. En effet, GA4, utilise aujourd’hui un système d’utilisateur et d’évènements, comparé à l’ancien modèle qui lui utilisait des pages vues et des sessions. 

En plus de cela, les données à caractère personnel deviennent de plus en plus difficiles à gérer, de par les actions de la Commission européenne envers les GAFA, qui les utilisaient pour cibler “trop précisément” les utilisateurs sur le web.

Développer l'axe Social Media

L’axe Social Media est aujourd’hui un des piliers les plus importants dans une stratégie de communication. Le canal du social media bénéficie de nombreux avantages comme une certaine proximité avec son audience, et notamment le fait de pouvoir cibler très précisément son audience.

Comment toucher de nouvelles cibles ?

Un des principaux avantages de ce canal réside dans le fait de pouvoir tester de nouvelles cibles, pour pouvoir tester son potentiel auprès d’elles. 

Par exemple, vous ne savez pas si votre produit aurait une quelconque utilité à des hommes de 45 à 55 ans ? Et bien vous pouvez tester l’efficacité de votre message auprès d’eux, suivre vos KPI sur cette campagne en particulier, et donc mieux mesurer vos résultats et faire du testing.

En définissant un budget journalier, vous pourrez facilement faire ce testing, et dénicher les audiences qui vous rapportent le plus.

Développer sa communauté sur les réseaux sociaux

Bien sûr le but premier d’un réseau social est de rester connecter avec son audience, pour cela, rien de mieux que de publier sur sa page/compte et d’interagir avec sa communauté. 

Pour cela, adaptez votre ton de voix avec votre public cible, et publiez sur divers sujets. Vous pouvez relier votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux avec votre stratégie de content Marketing, afin d’obtenir un rendu plus naturel. N’oubliez pas que les publications à fort taux d’engagement sur les réseaux sociaux ne sont pas celles où vous mettez en avant vos produits, mais celles où vous interagissez avec votre communauté.

Créez du divertissement et du contenu, et privilégiez les images et les vidéos au texte. Bien sûr, si votre image de marque vous le permet, utilisez un maximum les emojis qui sont d’un grand intérêt pour faire passer les émotions que vous désirez faire passer à votre audience.

Développer son influence

Une bonne manière de développer son influence sur les réseaux sociaux et de se faire connaître et évidemment de passer par des jeux concourt ainsi que des partenariats avec d’autres marques.

C’est par exemple ce qu’a fait Netflix et sa série Stranger Things avec la marque de produits corporels Merci Handy. Ou ils ont effectué une collaboration pour créer des produits Merci Handy spécialement pour la saison 4 de Stranger Things. 

Ce genre de collaboration va engager les deux communautés respectives de Merci Handy et de la série Stranger Things et va donc multiplier les chances que les consommateurs passent à l’achat. 

C’est un très bon moyen de se faire connaître également. La série Stranger Thing bénéficie d’un énorme support médiatique, et son rattachement à Merci Handy permet d’affirmer la légitimité de Merci Handy, et de donner à Stranger Things la visibilité de toute la communauté de la marque Merci Handy pour sa saison 4.

Créer du contenu vidéo pour sa marque

Le contenu vidéo est sans surprise le contenu qui attire le plus, et c’est notamment le contenu le plus consommé sur Internet à l’heure actuelle. 

Il est donc indispensable de créer des contenus vidéos afin de diversifier ses canaux d’acquisition, notamment via YouTube, mais également sur Instagram, Facebook et TikTok. 

D’ailleurs, ce n’est pas étonnant si l’explosion de TikTok a eu lieu. Ce format court donne l’opportunité aux utilisateurs de l’application de se divertir rapidement, et facilement sans vraiment y réfléchir.

Shopify a d’ailleurs développé un partenariat avec TikTok pour permettre aux vendeurs de la plateforme de bénéficier d’une plus grande visibilité, et pour parer aux marketplaces mises en place sur d’autres plateformes comme Facebook et Instagram. L’occasion pour TikTok d’affirmer ses ambitions dans le monde du social selling et d’attirer de nouveaux créateurs de contenu. Vous pouvez faire appel à un Brand Designer sur Paris qui saura vous guider dans les étapes de création de vos vidéos.

En clair, créez du contenu vidéo !

Utiliser des tactiques qui vont vous faire performer par rapport à vos concurrents pour créer une boutique Shopify

Vos concurrents sont meilleurs que vous alors qu’ils ont une offre moins bonne que la vôtre ? Grâce à ces tactiques de Growth, vous pourrez gagner en efficacité et en productivité pour vous permettre de pouvoir dépasser votre concurrence et devenir leader de votre marché grâce à votre croissance.

Les meilleurs outils pour faire du Growth Hacking pour créer une boutique Shopify

Utiliser un bon outil de gestion de projet, exemple : ASANA

Pour gérer tous vos projets et toutes vos tâches et créer une boutique Shopify, avoir un outil de suivi est indispensable. Et c’est dans cette optique qu’Asana fait son apparition.

Asana est un outil de gestion de projet qui permet d’avoir un point de vue sur chaque situation ultra détaillée et a un Dashboard très analytique et simple d’utilisation.

Vous pouvez même créer vos différents paliers de progressions et votre process et le dupliquer suivant les projets que vous créerez à l’avenir. 

En tant qu’outil, Asana est le meilleur outil de gestion de projet que vous pourrez avoir sur le marché. Même s’il existe des alternatives comme Trello, ou PopWork, mais moins performantes.

Klaviyo

Klaviyo est l’outil de remarketing et d’emailing par excellence sur le marché des applications Shopify. Son interface simple et intuitive permet de faire énormément de choses, et même de mettre en place des popup sur votre boutique Shopify.

Klaviyo d’ailleurs ne se limite pas seulement à Shopify, et avec un peu de développement peut facilement s’intégrer à un site WordPress.

L’application embarque également avec un CRM qui va vous permettre de suivre vos clients et vos visiteurs, pour tirer un maximum de valeur de votre base de données.

Pour créer une boutique Shopify avec Klaviyo, vous pouvez demander conseils à des experts Shopify qui sauront vous guider dans les étapes à mettre en place pour retargeter vos visiteurs et clients.

Les tactiques de Growth à appliquer pour créer une boutique Shopify

Inbound Marketing

L’inbound marketing est un terme qui désigne les activités de marketing conçues pour attirer les clients vers une entreprise, plutôt que de les interrompre avec des messages publicitaires traditionnels.

Les activités d’Inbound Marketing peuvent inclure des éléments tels que la création de contenu de blog informatif, le développement de podcast et de livres blancs utiles, et l’offre de périodes d’essai gratuites pour les produits ou services.

L’objectif de l’inbound marketing est d’établir des relations avec des clients potentiels et de gagner leur confiance et leur confiance. Pour réussir avec l’Inbound Marketing, il est important d’avoir une bonne compréhension de votre public cible et de ce qu’il recherche.

Une fois que vous savez cela, vous pouvez créer du contenu et des offres qui correspondent à leurs besoins et qui aideront à établir une relation et une confiance au fil du temps.

L’inbound marketing peut être un moyen extrêmement efficace de générer des prospects et de développer votre entreprise, mais il nécessite un certain temps et des efforts pour démarrer. 

Les résultats à long terme cependant sont très bénéfiques pour votre marque.

L’Omnicanal pour votre boutique Shopify

L’omnicanal est un terme utilisé pour décrire une stratégie de service à la clientèle qui offre aux clients une expérience cohérente sur tous les canaux. 

L’objectif d’une stratégie omnicanale est de fournir aux clients une expérience homogène, qu’ils fassent leurs achats en ligne, en magasin ou en utilisant une application mobile. Pour créer une expérience omnicanale, les entreprises doivent avoir une idée précise du parcours de leurs clients et concevoir leurs systèmes et processus en conséquence.

En offrant aux clients une expérience cohérente à travers tous les points de contact, les entreprises peuvent les fidéliser et améliorer leur rétention.

Si vous possédez une boutique physique en plus d’une boutique Shopify, n’oubliez pas de coordonner vos promotions, vos stocks, ainsi que les informations qui circulent entre vos équipes digitales et vos ventes.

Copywriting efficace

Que vous dirigiez une petite entreprise ou une grande société, un copywriting efficace est essentiel à votre réussite. 

Le copywriting est l’art de la persuasion, et il est utilisé pour vendre des produits, promouvoir des services et encourager les gens à agir. Pour être efficace, le copywriting doit être clair, concis et persuasif. Il doit également être adapté au public que vous essayez d’atteindre.

Si vous n’êtes pas vous-même un rédacteur compétent, il n’y a pas lieu de vous inquiéter. Il existe de nombreux rédacteurs professionnels qui peuvent vous aider à créer des textes convaincants qui donnent des résultats.

La meilleure façon de trouver un rédacteur qui répond à vos besoins est de demander à des personnes de confiance de vous recommander. Une fois que vous avez trouvé quelques rédacteurs avec lesquels vous souhaitez travailler, assurez-vous de leur demander des échantillons de leur travail et d’obtenir des devis pour le projet avant de prendre votre décision finale.

Mesure continue des KPI

Une bonne mesure continue des KPI est indispensable pour diriger la croissance de votre entreprise. Comprenez bien que cette mesure est le gouvernail de votre stratégie, et qu’elle permet de maintenir la croissance de votre entreprise sur le long terme.

Vous pouvez facilement les suivre en utilisant les différents tableaux de bord mis à votre disposition, comme celui de Shopify, ou encore de la suite Meta. 

Dans le meilleur des cas, vous aurez un CRM relié à ces outils qui permettront de suivre en détail ces KPI.

AIDA

AIDA est un acronyme de marketing qui signifie Attention, Intérêt, Désir et Action. Le modèle AIDA est un cadre que les entreprises peuvent utiliser pour créer des campagnes de marketing plus efficaces.

Il peut être appliqué à de nombreux canaux de marketing différents, notamment le marketing par courrier électronique, le marketing des médias sociaux et même la publicité traditionnelle.

Le modèle AIDA aide les entreprises à mieux comprendre comment les clients prennent leurs décisions d’achat. En suivant le modèle AIDA, les entreprises peuvent créer des campagnes marketing plus susceptibles de trouver un écho auprès de leur public cible et d’entraîner des conversions.

Pour les boutiques Shopify, le modèle AIDA peut-être un outil utile pour créer des campagnes de marketing par e-mail plus efficaces.

En utilisant le modèle AIDA, les boutiques Shopify peuvent créer des campagnes de communication plus impactant et plus susceptibles d’entraîner des conversions et des ventes.